ANKIETA - JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTÓW

Szanowni Państwo

W trosce o podnoszenie jakości pracy Wojewódzkiego Inspektoratu Farmaceutycznego w Rzeszowie oraz w celu zapewnienia jak najlepszego zaaspokojenia Państwa potrzeb i oczekiwań, uprzejmie prosimy o wypełnienie niniejszej ankiety.
Państwa opinie, uwagi i wnioski zostaną wnikliwie przeanalizowane i będą pomocne w usprawnieniu usług świadczonych przez nas.

1. Czy po raz pierwszy Pan/Pani załatwiała/a sprawę w Wojewódzkim Inspektoracie Farmaceutyczny w Rzeszowie:  tak
 nie
2. Jak ocenia Pan/Pani dostępność miejsc na parkingu przed budynkiem Inspektoratu:  wystarczająca
 niewystarczająca
 nie mam zdania
3. Czy Pana/Pani zdaniem umieszczone w budynku Inspektoratu tablice i wywieszki informacyjne oraz oznakowanie pomieszczeń są wystarczające?:  tak
 nie
 nie mam zdania
4. W którym z wymienionych Działów Wojewódzkiego Inspektoratu Farmaceutycznego załatwiał Pan Pani sprawę:
5. Czy załatwiana przez Pana/Pani sprawa jest/była związana z?
6. Czy załatwiana sprawy wymagało przez Pana/Pani osobistego stawiennictwa w Inspektroracie?  tak (proszę podać przyczyny i liczbę wizyt)
 nie
7. Czy jakość usług świadczonych przez Inspektorat spełnia Pana/Pani oczekiwania?  tak
 nie (proszę uzasadnić)
8. Czy spotkała się Pani/Pan z przypadkiem korupcji w Wojewódzkim Inspektoracie Farmaceutycznym?  tak (proszę opisać taki przypadek)
 nie
9. Jaka jest Pani/Pana ocena naszego Inspektoratu przy uwzględnieniu wymienionych czynników?
(proszę dokonać oceny w skali od 1 do 5, gdzie 1 - oznacza ocenę najniższą, a 5 - najwyższą)
12345 
Kompetencje i fachowość pracowników
Osobiste zaangażowanie, troska o Klienta
Kultura osobista pracowników
Terminowość załatwiania spraw
Warunki lokalowe
10. Jak ocenia Pan/Pani w sposobie pracy Inspektoratu, jakie zaszły w ciągu ostatnich dwóch lat?  pozytywnie
 negatywnie
 nie zauważyłem/łam żadnych zmian

Czego dotyczą zauważone zmiany?
11. Jak często korzysta Pan/Pani z informacji zawartych na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Inspektoratu (www.rzeszow.wif.gov.pl)?  kilka razy w tygodniu
 kilka razy w miesiącu
 kilka razy w roku
 nigdy

Informacje dotyczące interesanta:

Płeć:  mężczyzna
 kobieta
Wiek:  do 20 lat
 20-39 lat
 40-59 lat
 60 lat i więcej
Wykształcenie:  podstawowe
 zawodowe
 średnie
 wyższe
 inne


Zamieścił/a: Adam Zimny
Wersja do druku
Nasz adres:

35-205 Rzeszów
ul. Warszawska 12a
tel. 17 862 05 45
fax: 17 862 04 06
e-mail: biuro@rzeszow.wif.gov.pl
BIP: bip.rzeszow.wif.gov.pl
Godziny pracy: pn-pt, 7:00-15:00